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정보이용료현금화 · 약속한 금액과 청구 내역을 대조하세요
약속한 금액과 청구 내역을 대조하세요
의심되면 먼저 멈추세요
정보이용료현금화
안내받은 금액과 실제 청구액이 다르거나 인증번호·계정 정보를 요구받았다면 일단 멈추세요. 더 결제하거나 자료를 지우지 말고, 공식 채널을 통해 거래 내역과 계정 상태를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 일시, 금액, 거래처가 보이는 명세와 화면
- 상대방과 주고받은 문자·메신저·이메일 대화 원본
- 안내받은 조건, 수수료, 정산 약속이 담긴 광고나 자료
- 앱 설치·인증번호 요청·추가 결제 요구 관련 알림과 기록
- 문의한 금융회사·통신사의 접수 내역과 안내 내용
QUESTIONS
자주 묻는 질문
안내받은 뒤 아직 결제하지 않았다면 무엇부터 해야 하나요?
결제와 정보 전달을 보류하고, 안내 내용과 이용 조건을 별도로 확인하세요. 인증번호·비밀번호 제공이나 출처 불명의 앱 설치는 하지 말고, 필요하면 카드사·통신사 등 공식 채널에 문의하세요.
이미 결제했거나 정보를 전달했다면 어떻게 하나요?
추가 결제와 정보 전달을 즉시 멈추고 거래 내역과 대화 기록을 보존하세요. 카드사·금융회사나 통신사의 공식 채널에 상황을 알리고 계정 보호와 거래 확인에 필요한 조치를 문의하세요.
결제 취소나 환급을 받을 수 있나요?
가능 여부와 절차는 결제 방식과 거래 상황에 따라 달라질 수 있어 결과를 미리 보장할 수 없습니다. 거래를 처리한 회사의 공식 채널에서 확인하고, 취소를 위해 추가 송금이나 비밀번호 제공을 요구받으면 응하지 마세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
정산 조건이 자주 바뀜
처음 들은 금액·수수료와 다른 조건을 뒤늦게 제시하거나, 처리를 위해 추가 결제가 필요하다고 하면 진행을 멈추고 약속 내용을 확인하세요.
인증정보를 요구함
인증번호, 비밀번호, 계정 로그인 정보, 신분증 사진을 보내 달라는 요청은 위험 신호일 수 있습니다. 전달하지 말고 상대와의 연락을 잠시 중단하세요.
앱 설치나 화면 공유를 재촉함
출처가 불분명한 앱 설치, 원격 제어, 화면 공유를 요구하면 허용하지 마세요. 이미 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 기기와 계정 상태를 점검하세요.
결제 내역이 설명과 다름
휴대전화 요금이나 결제 내역에 예상하지 못한 항목이 있거나, 안내받은 금액과 청구액이 다르면 추가 이용을 중단하고 결제 경로를 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 연락을 멈추기
추가 결제, 송금, 인증번호 전달을 중단하세요. 취소나 환급을 내세워 돈을 더 보내라는 요구에도 응하지 말고, 압박이 계속되면 답변을 보류하세요.
결제·계정 상태를 공식 채널로 확인하기
카드사, 통신사 또는 결제에 이용된 금융회사의 공식 앱이나 홈페이지에 직접 접속해 거래 내역과 청구 상태를 확인하세요. 문자에 포함된 링크나 상대가 알려 준 번호는 이용하지 마세요.
계정과 기기 보호하기
비밀번호를 공유했거나 수상한 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고 로그인된 기기와 결제수단을 점검하세요. 가능한 보안 설정을 적용하고 공식 고객지원에 필요한 조치를 문의하세요.
자료를 보존하고 거래를 문의하기
대화, 광고, 결제 화면, 문자, 통화 기록을 원본 형태로 보관한 뒤 카드사·금융회사 또는 통신사 공식 채널에 거래 사실과 의심 사유를 알리세요. 취소 가능 여부와 필요한 절차를 확인하되 결과가 보장된다고 단정하지 마세요.